Política de Frete, Trocas e Devoluções
Frete e Entrega
Trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e total cuidado.
Porto Alegre – Bairros Centrais
- Tempo estimado: entre 30 e 120 minutos
- Valor estimado: R$ 15,00
Porto Alegre – Bairros Afastados
- Tempo estimado: entre 120 e 240 minutos
- Valor estimado: R$ 30,00
SEDEX – Interior do Rio Grande do Sul
- Pedidos aprovados até às 13h: entrega no dia seguinte para a maioria dos destinos
- Valor estimado: R$ 35,00
SEDEX Nacional
- Capitais: entrega em até 1 dia útil
- Demais localidades: entre 2 e 3 dias úteis
- Valor estimado: R$ 40,00
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos relacionados às transportadoras ou logística regional.
Atendimento por Distribuidores Regionais
Em alguns casos, dependendo do produto e da região de entrega, pedidos realizados fora do Rio Grande do Sul poderão ser atendidos diretamente pelo distribuidor responsável pela sua região, visando maior agilidade e eficiência na entrega.
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento, que irá orientar você em cada etapa do processo.
Nossos canais de contato estão disponíveis no rodapé desta página ou clicando aqui 😊
Formas de Realizar a Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de duas maneiras:
Em nossa loja física
Apresentando o número do pedido ou a nota fiscal da compra.
Diretamente da sua casa
Envie um e-mail para:
atendimento@admedic.com.br
Ou entre em contato pelo WhatsApp clicando aqui😊. Nossa equipe responderá o mais breve possível.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
- Embalagem original, caixa e lacres intactos
- Sem sinais de uso
- Caixa externa sem danos ou violação
Produtos com embalagem danificada, lacres rompidos ou evidências de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Envio para Troca ou Devolução
O frete de envio do produto da residência do cliente até nossa loja será de responsabilidade do cliente.
O frete para envio do novo produto, em caso de troca aprovada, será uma cortesia da ADMEDIC.
Ao recebermos o produto, nosso setor de qualidade realizará uma análise das condições da embalagem e do item devolvido.
Caso seja identificado uso do produto ou violação dos lacres, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao consumidor.
Restituição de Valores
O estorno dos valores será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto em nosso endereço.
Na maioria dos casos, o processo ocorre já no turno seguinte ao recebimento do item.
A devolução será realizada utilizando a mesma forma de pagamento da compra:
- PIX: estorno para a mesma conta de origem
- Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão utilizado na compra
O comprovante de estorno será enviado por e-mail e/ou WhatsApp.
O prazo para o valor constar na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão.
Antes de Finalizar sua Compra
Para evitar a necessidade de troca ou devolução, recomendamos que qualquer dúvida seja esclarecida com nossa equipe antes da finalização do pedido.
A loja é virtual, mas o nosso atendimento é real e humano. Será um prazer falar com você.🤗
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé da página. Estamos aqui para ajudar.
