Política de Troca e Devolução
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento, que irá orientar você sobre cada etapa do processo.
Nossos canais de contato estão disponíveis no rodapé desta página ou clicando aqui.😊
Formas de realizar a troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de duas maneiras:
- Em nossa loja física, apresentando o número do seu pedido ou a nota fiscal de compra.
- Diretamente da sua casa, envie um e-mail para atendimento@admedic.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível.
Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra
- O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
- Embalagem original, caixa e lacres intactos
- Sem sinais de uso
- Caixa externa do produto sem danos ou violação
Produtos com embalagem danificada, lacres rompidos ou evidências de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Envio para troca, devolução ou arrependimento
- O frete de envio do produto da sua casa até a nossa loja será de responsabilidade do cliente.
- O frete para envio do novo produto, em caso de troca aprovada, será uma cortesia da ADMEDIC.
Ao recebermos o produto, nosso setor de qualidade fará a análise das condições da embalagem e do item devolvido.
Se for constatado uso do produto ou rompimento de lacres, a devolução será recusada e o mesmo produto será reenviado ao consumidor.
Restituição de valores pagos
- O estorno dos valores será efetuado em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto em nosso endereço. (Na maioria dos caso ocorre no turno seguinte ao do recebimento do produto).
- A devolução será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Exemplos:
- Pagamento via PIX: estorno via PIX para a mesma conta de origem.
- Pagamento via cartão de crédito: estorno no mesmo cartão utilizado na compra.
- O comprovante de estorno será enviado por e-mail e/ou WhatsApp.
- O prazo para o valor constar na fatura do cartão depende exclusivamente da administradora do seu cartão.
Para evitar a necessidade de troca ou devolução:
Recomendamos que qualquer dúvida seja esclarecida com nossa equipe antes de finalizar a compra.
A loja é virtual, mas o nosso atendimento é real e humano .
Será um prazer falar com você.🤗
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé da página. Estamos aqui para ajudar.
