Understand how ADMEDIC PRODUTOS INOVADORES' Exchange and Return Policy works and what the correct channels are for requesting support. The text explains that all requests must be communicated prior to receiving customer service, with guidance at each stage, whether for exchange, return, or cancellation. It also details the two ways to carry out the process: in person at the physical store or directly from home via email and WhatsApp.
Política de Troca e Devolução
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de atendimento, que irá orientar você sobre cada etapa do processo.
Nossos canais de contato estão disponíveis no rodapé desta página ou clicando aqui.😊
Formas de realizar a troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de duas maneiras:
- Em nossa loja física, apresentando o número do seu pedido ou a nota fiscal de compra.
- Diretamente da sua casa, envie um e-mail para atendimento@admedic.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível.
Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra
- O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:
- Embalagem original, caixa e lacres intactos
- Sem sinais de uso
- Caixa externa do produto sem danos ou violação
Produtos com embalagem danificada, lacres rompidos ou evidências de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Envio para troca, devolução ou arrependimento
- O frete de envio do produto da sua casa até a nossa loja será de responsabilidade do cliente.
- O frete para envio do novo produto, em caso de troca aprovada, será uma cortesia da ADMEDIC.
Ao recebermos o produto, nosso setor de qualidade fará a análise das condições da embalagem e do item devolvido.
Se for constatado uso do produto ou rompimento de lacres, a devolução será recusada e o mesmo produto será reenviado ao consumidor.
Restituição de valores pagos
- O estorno dos valores será efetuado em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto em nosso endereço. (Na maioria dos caso ocorre no turno seguinte ao do recebimento do produto).
- A devolução será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Exemplos:
- Pagamento via PIX: estorno via PIX para a mesma conta de origem.
- Pagamento via cartão de crédito: estorno no mesmo cartão utilizado na compra.
- O comprovante de estorno será enviado por e-mail e/ou WhatsApp.
- O prazo para o valor constar na fatura do cartão depende exclusivamente da administradora do seu cartão.
Para evitar a necessidade de troca ou devolução:
Recomendamos que qualquer dúvida seja esclarecida com nossa equipe antes de finalizar a compra.
A loja é virtual, mas o nosso atendimento é real e humano .
Será um prazer falar com você.🤗
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé da página. Estamos aqui para ajudar.
